개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 무료 체험 및 서비스 이용 상담: 상담 신청 접수, 전화 연락, 체험 범위·일정 안내, 상담 이력 관리
• 중복·부정 신청 방지: 짧은 시간 반복 신청 제한, 스팸 신청 확인

회사는 수집한 정보를 광고성 정보 발송에 이용하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보가 담긴 서버 접속 기록이 자동으로 생성될 수 있으며, 이는 보안 및 서비스 장애 대응에만 이용합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 상담 신청 정보: 신청일로부터 1년
• 서버 접속 기록: 생성일로부터 최대 1년

다만, 상담 후 유료 서비스 계약을 체결하는 경우 계약 이행에 필요한 정보는 별도의 계약에 따라 처리하며, 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에서 보존을 요구하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 보유 기간이 지난 상담 신청 정보는 자동 파기 작업으로 상호·이름·전화번호·상담 메모·유입 경로를 삭제하고, 담당자에게 전송된 신청 알림 메일도 삭제합니다. 접수 건수와 진행 상태 등 개인을 알아볼 수 없는 통계 정보만 남깁니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이 문서로 출력한 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알리겠습니다.

새 상담 신청을 담당자에게 알리는 문자에는 신청자의 개인정보를 포함하지 않습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 상담 신청이 들어오면 담당자가 바로 연락할 수 있도록 알림 메일을 보내며, 이 과정에서 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁)합니다.

이전 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관으로서 개인정보처리방침에 공개). 국외 이전을 원하지 않으면 상담 신청 대신 전화(031-343-8656)로 문의할 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다.

• 권리 행사는 서면, 전화(031-343-8656), 전자우편(ceo@metapetcorp.com) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
• 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보 취급 인원 최소화, 내부 관리 기준 운영
• 기술적 조치: 상호·이름·전화번호·상담 메모 암호화 저장(AES-256), 암호화 키 분리 보관, 전 구간 HTTPS 암호화 전송, 관리자 화면 접근 권한 제한 및 연락처 마스킹, 개인정보 열람·변경 기록 보관, 반복 신청 제한
• 물리적 조치: 데이터센터 출입 통제 등 클라우드 사업자의 물리적 보안 체계 이용

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이 사이트에서 쿠키를 사용하지 않습니다.

유입 경로를 신청 정보와 함께 기록하기 위해 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 광고 캠페인 구분값을 임시로 저장합니다. 이 정보는 브라우저 창을 닫으면 삭제됩니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터 저장을 차단할 수 있으며, 차단해도 상담 신청은 할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

12. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 17일부터 적용됩니다. 이전 방침(2026년 9월 16일 시행)에서 신청 알림 메일의 처리 위탁·국외 이전 항목이 추가되었습니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알리겠습니다.